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NinjaOne: la principale soluzione unificata per le operazioni IT

  • Tempo di lettura: 3 minuti

Dean Yeck è il Chief Revenue Officer di NinjaOne, a capo delle vendite globali e degli sforzi di marketing in tutto il mondo. Ad un anno dal suo incarico, ha fatto parte di un team che ha raddoppiato le entrate dell’azienda, raddoppiando anche il team di vendita e lanciandosi in nuove aree geografiche e verticali.

“Siamo nati nel cloud. Siamo software defined, quindi non dobbiamo spostarci dalle tecnologie legacy. La cosa che differenzia veramente Ninja, e lo sentiamo dai nostri clienti giorno per giorno, è il nostro impegno per un servizio clienti al top”, ha detto Yeck.

Il rapporto vincente con Ivanti

La gestione delle patch è una priorità per NinjaOne. Hanno formato una partnership strategica a lungo termine con Ivanti, con sede nello Utah, che fornisce soluzioni per la gestione delle risorse IT.

“Siamo orgogliosi del nostro rapporto con Ivanti, che ci ha aiutato a fornire la migliore soluzione di gestione delle patch sul mercato. La gestione delle patch è in aumento e così la sua importanza per i nostri clienti per le loro operazioni; che sia per la conformità o per l’igiene del loro software. La nostra partnership con Ivanti ci ha dato un approccio best of breed. E lo dicono anche i nostri clienti”, ha detto Yeck.

Protezione dei dati e soluzioni di ticketing di NinjaOne

NinjaOne è orgogliosa di rilasciare costantemente nuove offerte di prodotti, aggiungendo al loro portafoglio che è costruito sulla base della gestione degli endpoint.

“Le nostre soluzioni di backup e di ticketing sono rispettivamente Ninja Data Protection e Ninja Ticketing. Ninja Data Protection è una soluzione completamente basata sul cloud per il disaster recovery che dà ai nostri utenti un controllo granulare sui loro backup dei dati” ha detto Yeck.

Sviluppato nativamente in-house, Yeck è davvero entusiasta di Ninja Ticketing in quanto aiuta i clienti a gestire il flusso di lavoro dei ticket di supporto.

“Sappiamo che una delle più grandi sfide sul mercato in questo momento per i dipartimenti IT è la gestione del flusso crescente di attività critiche per il business, come assistere alle richieste degli utenti finali, risolvere i problemi del server e indagare sui problemi del software. Ninja Ticketing rende semplicemente super facile indagare, rimediare e implementare un’automazione. Ci sono problemi di auto-guarigione che possono risolversi da soli”, ha detto.

Migliorare il valore aggiunto del cliente con prodotti in evoluzione

Secondo Yeck, i clienti sono alla ricerca di nuovi strumenti per aiutare con il panorama in rapida evoluzione del settore, sia che si tratti di gestire forze di lavoro remote, ruoli ibridi, garantire la sicurezza, rimanere conformi o scalare in generale.

Passare da strumenti on-prem obsoleti a strumenti cloud come NinjaOne è fondamentale", aggiunge Yeck: “I nostri clienti ricevono un’assistenza clienti di livello mondiale con punteggi CSAT leader nel settore, con un account manager dedicato e un supporto illimitato, post-vendita.

“Il nostro supporto di gestione dell’account post-vendita è il modo in cui sblocchiamo un sacco di grandi caratteristiche su base mensile per i nostri clienti, in modo da ottenere veramente il pieno valore di NinjaOne. Questa è una relazione di trasformazione, non solo transazionale”, ha detto Yeck.

Più cose i clienti possono fare con NinjaOne e un singolo pannello di vetro, più valore otterranno e più lunga sarà la relazione con noi”. E poi in cima a questo, espandendo le nostre relazioni VAR/rivenditore in modo da poter portare NinjaOne in più mani in tutto il mondo", ha detto.

LEGGI IL RAPPORTO COMPLETO DI IVANTI DIGITAL QUI

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